Política de Privacidad y Cookies
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Elisa Pérez Calero con DNI 78719190B, en adelante, «NALEDRE», entidad legalmente constituida en España y titular de la marca «NALEDRE», con domicilio fiscal Rambla de Santa Cruz nº 56 4A, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
Si desea ejercer alguno de sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto en la dirección postal indicada o a través del correo electrónico: info@naledre.com.
¿En Qué Legitimamos el Tratamiento de sus Datos?
1. Gestión de su Relación Comercial con NALEDRE
Los datos personales que nos facilite serán tratados para el desarrollo, control y mantenimiento de la relación contractual con NALEDRE, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, atención al cliente y envíos de productos. Esta finalidad se encuentra legitimada por la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre usted y NALEDRE. La entrega de estos datos es obligatoria para formalizar la relación comercial, siendo imposible su cumplimiento sin ellos.
2. Gestión de Cuentas de Usuario y Base de Datos de Clientes
NALEDRE tratará sus datos con el fin de crear, mantener y actualizar su perfil en nuestra base de datos de clientes. Dicha base se emplea exclusivamente para la correcta gestión de su cuenta y experiencia de compra. Esta actividad se fundamenta en la necesidad contractual de mantener un registro veraz y actualizado, imprescindible para ofrecer un servicio ágil y personalizado.
3. Comunicaciones Comerciales y Acciones de Marketing Personalizadas
Podremos utilizar sus datos para enviarle, por medios electrónicos y no electrónicos, información comercial relevante sobre productos, novedades, promociones, eventos o campañas especiales relacionadas con NALEDRE. También podremos elaborar perfiles en base a sus preferencias o historial de compras con el objetivo de personalizar dichas comunicaciones.
Este tratamiento se encuentra amparado tanto en su consentimiento como en el interés legítimo de NALEDRE de mantener una relación activa con sus clientes. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, así como oponerse al envío de comunicaciones a través de los mecanismos habilitados en cada mensaje o contactando con nosotros.
4. Optimización del Servicio y Análisis de Satisfacción
NALEDRE podrá realizar encuestas voluntarias de satisfacción o análisis de hábitos de navegación con la finalidad de conocer mejor las expectativas de sus clientes y ofrecer mejoras en la experiencia de compra, navegación o atención. En estos casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, siempre respetando sus derechos y libertad como usuario.
5. Cesión a Terceros Necesarios para la Operativa de la Marca
Sus datos podrán ser cedidos a empresas colaboradoras o proveedores de servicios que actúen en nombre de NALEDRE en calidad de encargados del tratamiento, tales como plataformas logísticas, proveedores de email marketing, entidades financieras o asesorías. Estas entidades están sujetas a acuerdos de confidencialidad y al cumplimiento estricto del RGPD.
NALEDRE garantiza que no se cederán datos personales a terceros no autorizados ni se transferirán internacionalmente sin su consentimiento explícito, salvo en los supuestos legalmente permitidos o requeridos por una obligación legal.
¿De Dónde Obtenemos sus Datos?
Los datos personales que tratamos en NALEDRE son recabados directamente de usted a través de los formularios habilitados en nuestra página web (www.naledre.com), así como mediante las interacciones que realice con nuestros canales oficiales, incluidos procesos de compra, suscripción a nuestra newsletter, formularios de contacto o participación en acciones promocionales.
Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para cada finalidad concreta, y siempre con el debido consentimiento informado.
¿Por Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos?
NALEDRE conservará sus datos personales mientras exista una relación contractual o comercial activa con usted, o hasta que revoque su consentimiento. Una vez finalizada la relación, mantendremos sus datos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
A título orientativo, los plazos de prescripción contemplados en el Código Civil Español oscilan entre uno y treinta años, en función del tipo de reclamación o acción legal que pudiera derivarse.
¿A Quién se Ceden sus Datos?
Los datos que usted facilite podrán ser cedidos, cuando sea estrictamente necesario, a colaboradores o proveedores que presten servicios en nombre de NALEDRE, como parte del proceso operativo y logístico de nuestra actividad comercial. Estos terceros actuarán en calidad de Encargados del Tratamiento, bajo contrato formal y con garantías adecuadas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Entre los destinatarios potenciales pueden encontrarse:
- Servicios de mensajería y logística para envío de productos.
- Plataformas de pago y entidades bancarias.
- Proveedores tecnológicos de hosting, mailing y herramientas de analítica o CRM.
NALEDRE no cederá sus datos a terceros ajenos ni realizará transferencias internacionales sin haber recabado previamente su consentimiento expreso, salvo en los supuestos previstos por la ley.
No formamos parte de ningún grupo empresarial, y no se contemplan cesiones a franquiciados, matrices o terceros ajenos a NALEDRE, salvo autorización específica del usuario.
¿Cuáles son sus Derechos Cuando nos Facilita sus Datos y Cómo Puede Ejercitarlos?
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y legislación española aplicable), usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NALEDRE estamos tratando datos personales que le conciernen, y en tal caso, acceder a ellos y obtener información detallada sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios, el plazo de conservación, el origen de los datos, entre otros aspectos.
Derecho de Rectificación: Puede solicitarnos la modificación o corrección de sus datos personales si considera que son inexactos, están desactualizados o incompletos.
Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, haya retirado su consentimiento o cuando el tratamiento no se ajuste a la normativa vigente.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, si impugna su exactitud o si se ha opuesto al tratamiento y está pendiente de verificación de intereses legítimos prevalentes.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato, y se realice por medios automatizados.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, cuando éste se base en el interés legítimo de NALEDRE. En ese caso, dejaremos de tratarlos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a no Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
¿Cómo Puede Ejercer sus Derechos?
Podrá ejercer estos derechos de forma gratuita, en cualquier momento, enviando una solicitud expresa junto con una copia de su documento de identidad a través de:
- Correo electrónico: info@naledre.com
- Dirección postal: Oficina de Protección de Datos, NALEDRE, Rambla de Santa Cruz nº 56 4A, 38004, Santa Cruz de Tenerife, España.
En caso de no obtener respuesta en el plazo legalmente establecido o considerar que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
¿Ante Qué Autoridad Puede Ejercer sus Derechos en Materia de Protección de Datos?
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente o desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es
Uso de Cookies
Cuando usted accede y navega en nuestro sitio web, www.naledre.com, podemos utilizar cookies con la finalidad de facilitar su experiencia de navegación, adaptar el contenido a sus intereses, personalizar sus preferencias, realizar análisis estadísticos y mostrarle publicidad relacionada con sus hábitos de navegación.
Este uso se realiza conforme a las directrices establecidas por la Agencia Española de Protección de Datos en su «Guía sobre el uso de cookies».
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario para recordar información sobre su visita. Son utilizadas comúnmente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar su rendimiento o recordar configuraciones personalizadas.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Según su Duración:
- Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies Persistentes: Permiten recordar información entre sesiones y permanecen almacenadas durante un tiempo determinado.
Según su Finalidad:
- Cookies Técnicas: Necesarias para la navegación y el buen funcionamiento del sitio web.
- Cookies de Personalización: Permiten acceder al servicio con características predefinidas.
- Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con la web, de forma anónima.
- Cookies de Publicidad: Muestran anuncios relevantes para el usuario.
Según su Origen:
- Cookies Propias: Enviadas y gestionadas desde nuestros propios servidores o dominios.
- Cookies de Terceros: Enviadas desde dominios ajenos a Naledre, como Google Analytics, Meta Pixel u otros servicios externos.
¿Cómo Puede Gestionar las Cookies?
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo configurando las opciones del navegador que utilice. Si decide desactivar o rechazar cookies, es posible que algunas partes de la web no funcionen correctamente.
A continuación, puede consultar enlaces con instrucciones específicas para los navegadores más comunes:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera
¿Cómo se Rechazan las Cookies?
En caso de que el usuario desee revocar su consentimiento o eliminar las cookies que se hayan almacenado en su dispositivo, podrá hacerlo utilizando las configuraciones de su navegador web. Tenga en cuenta que, si desactiva determinadas cookies, es posible que algunas funcionalidades del sitio web www.naledre.com no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Los pasos para desactivar o eliminar cookies varían según el navegador. A continuación, le facilitamos los enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
- Firefox: Borrar cookies en Firefox
- Google Chrome: Administrar cookies en Chrome
- Safari: Administrar cookies en Safari
- Microsoft Edge: Eliminar cookies en Edge
- Opera: Configuración de cookies en Opera
Notas Adicionales
Los navegadores son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde ellos deberá ejercer su derecho a eliminación o desactivación. NALEDRE no puede garantizar la correcta manipulación de las cookies por parte de dichos navegadores y no se hace responsable de su funcionamiento incorrecto o inexactitudes en su configuración.
En algunos casos, puede ser necesario instalar cookies para que su navegador recuerde su decisión de no aceptación.
Actualización de la Política de Privacidad
NALEDRE se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación significativa será publicada en esta misma página e identificada con su fecha de actualización. Le recomendamos consultar regularmente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
La última actualización de esta Política ha sido realizada en: [completar fecha antes de publicar]
Contacto
Si tiene alguna duda, sugerencia o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Responsable de Privacidad – NALEDRE
Dirección: Rambla de Santa Cruz nº 56 4A, 38004, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
Correo electrónico: info@naledre.com