Le damos la bienvenida a nuestro sitio web www.naledre.com (en adelante, el “sitio web”).

Lea atentamente esta Política de privacidad.

1. Nuestros compromisos

Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, entendidos como cualquier información relativa a una persona física viva identificada o identificable (“datos personales”). En Naledre respetamos ese derecho y tratamos sus datos con licitud, lealtad y transparencia.

Al utilizar datos que puedan identificarle directa o indirectamente, aplicamos un principio de necesidad estricta:

  • Solo recabaremos los datos imprescindibles para las finalidades específicas descritas en esta Política.
  • No trataremos sus datos para fines incompatibles con los informados.
  • Siempre que sea posible, utilizaremos datos agregados o anonimizados (por ejemplo, métricas de navegación para mejorar el sitio, preferencias de idioma o contenido).
  • No le identificaremos salvo que sea estrictamente necesario para prestarle un servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, o cuando lo requieran las autoridades competentes conforme a Derecho (p. ej., en el marco de investigaciones de fraude o seguridad, incluyendo datos de tráfico o dirección IP).

Hemos diseñado el sitio web para que el uso de sus datos personales sea proporcional y limitado al tiempo necesario. Implementamos medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y revisamos periódicamente nuestros procedimientos para mantenerlos actualizados.

2. Responsable de tratamiento de datos

A efectos de la normativa de protección de datos (en adelante, la “Legislación de protección de datos”), la entidad responsable de la información personal recopilada a través del sitio web será Naledre y, en su caso, aquellas sociedades vinculadas a la marca que pudieran intervenir en la prestación de determinados servicios. Cada una de ellas actuará como responsable independiente en relación con las finalidades específicas que se detallan a continuación:

  • Actividades de marketing y atención al cliente: El tratamiento de los datos vinculados a comunicaciones comerciales, gestión de suscripciones a newsletters, atención a consultas y reclamaciones en línea será llevado a cabo por NALEDRE DESIGN, con domicilio en [dirección completa], NIF [NIF/CIF] y correo de contacto info@naledre.com.
  • Gestión de ventas en línea: Los pedidos realizados a través de www.naledre.com serán administrados por la entidad vendedora de Naledre indicada en los Términos y Condiciones de Venta aplicables. Esta entidad será la responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la compra, envío, facturación y cualquier gestión contractual derivada de la transacción.
  • Ventas en puntos físicos o eventos: En caso de recogida de datos en showrooms, ferias o establecimientos asociados, la entidad encargada de la transacción actuará como responsable respecto al tratamiento de los datos vinculados a la venta. Naledre Design, por su parte, podrá tratar dicha información para fines de marketing (incluyendo comunicaciones comerciales personalizadas).

Naledre garantiza que todos los datos personales facilitados a través de su sitio web se gestionarán con carácter confidencial y se utilizarán únicamente conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Este documento abarca los datos personales que permiten identificar a un usuario al acceder al sitio web, al utilizar sus funcionalidades o al completar formularios, ya sea con o sin realizar una compra en línea. El objetivo de esta Política es que el usuario comprenda con claridad cómo y para qué se recogen y procesan sus datos, así como qué derechos puede ejercer en relación con ellos.

Para asegurar la veracidad y actualización de la información registrada, solicitamos a los usuarios que nos comuniquen cualquier modificación de sus datos. En caso de proporcionar información inexacta, Naledre podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Si desea realizar cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el uso de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes canales:

3. Ley aplicable

Todos los datos personales facilitados a través del sitio web o durante el proceso de adquisición de productos serán tratados por Naledre de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos que corresponda en función del país de residencia del usuario.

  • Para los residentes en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento se ajustará a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), sin perjuicio de la aplicación de cualquier otra norma local de carácter imperativo que resulte más favorable para los consumidores, de conformidad con el Reglamento (CE) 593/2008 (“Roma I”) y demás disposiciones de derecho internacional privado.
  • Para los usuarios con residencia fuera del EEE, el tratamiento de la información personal se regirá por las leyes y regulaciones que resulten aplicables en su jurisdicción, siempre en el marco de lo que permita la Legislación de protección de datos.

4. Fines y base jurídica del tratamiento de datos personales

A continuación, se detallan los fines para los que Naledre recopila y trata datos personales, así como la base legal que legitima dichos tratamientos:

  • Gestión de ventas en línea: Sus datos podrán emplearse para ofrecerle los servicios de comercio electrónico a los que se haya suscrito o registrado, y en particular para tramitar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos y resolver incidencias. También podremos utilizarlos para ponernos en contacto con usted en caso de que surja algún problema con el pedido o si es necesario trasladar parte de la información a proveedores que colaboran en la ejecución de la venta (por ejemplo, transportistas o pasarelas de pago). Este tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa.
    En ocasiones, los usuarios pueden facilitarnos datos de terceros (por ejemplo, cuando se realiza una compra para enviarla a otra persona). En tales supuestos, es responsabilidad exclusiva del usuario haber obtenido previamente el consentimiento de dichos terceros e informarles de esta Política de privacidad. Naledre no asumirá responsabilidad alguna por la cesión de datos sin la debida autorización.
  • Fines de marketing: Siempre que haya prestado su consentimiento previo, podremos tratar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales por distintos canales (correo electrónico, SMS, correo postal, mensajería instantánea, notificaciones push u otros medios digitales), incluyendo información sobre nuevos productos, colecciones, campañas exclusivas, promociones o eventos de Naledre.
    Igualmente, podremos utilizar sus datos para personalizar contenidos publicitarios en plataformas de terceros (como Facebook, Instagram, Google, Pinterest o TikTok) a través de la creación de audiencias personalizadas o similares. En estos casos, las plataformas externas son responsables de garantizar el tratamiento seguro de la información. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de “Cancelar suscripción” incluido en nuestras comunicaciones o contactando directamente con nosotros. También podremos recopilar información de navegación (por ejemplo, a través de cookies, etiquetas, píxeles o tecnologías de seguimiento) con el fin de analizar el uso del sitio web, conocer las preferencias de los usuarios y ofrecer publicidad adaptada a sus intereses tanto en nuestro portal como en sitios web de terceros. La base legal para este tratamiento será el consentimiento otorgado a través de la herramienta de gestión de cookies habilitada en la web. En determinados casos, podremos organizar concursos, sorteos o promociones. Si decide participar, sus datos podrán ser comunicados a Naledre, a terceros organizadores o a entidades colaboradoras, con la finalidad de gestionar la promoción y cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, la publicación de ganadores). Al inscribirse, el usuario acepta las bases específicas de cada promoción, las cuales podrán incluir reglas adicionales en materia de protección de datos.
  • Fines de seguridad: Con base en nuestro interés legítimo, podremos tratar determinados datos (como dirección IP, dispositivo, patrones de uso o datos de acceso) con el objetivo de prevenir fraudes, detectar accesos no autorizados, evitar suplantaciones de identidad o investigar operaciones sospechosas relacionadas con medios de pago. En caso de detectarse irregularidades, Naledre se reserva el derecho a conservar la información y comunicarla a las autoridades competentes.
  • Destinatarios y encargados del tratamiento: Sus datos podrán ser tratados por terceros proveedores que actúen en nombre de Naledre y bajo sus instrucciones, en calidad de encargados del tratamiento. Entre estos se incluyen:
    • Servicios de atención al cliente y gestión posventa.
    • Empresas tecnológicas y de hosting que alojan los servidores.
    • Pasarelas de pago y entidades financieras.
    • Empresas de logística y transporte.
    • Proveedores de marketing y análisis digital.

Estos proveedores han sido seleccionados por su capacidad de garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos y solo tratarán la información conforme a las instrucciones de Naledre. Además, en casos en que la ley lo exija, los datos podrán ser comunicados a autoridades policiales, judiciales o administrativas para la prevención de fraudes u otros delitos.

El usuario conserva en todo momento el derecho a revocar su consentimiento para fines de marketing, siguiendo las instrucciones indicadas en el apartado 9 de esta Política

5. ¿Qué ocurre si nos facilita sus datos personales?

Algunos de los datos personales que solicitamos (como nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio, datos de facturación, información de tarjeta de crédito o débito y número de teléfono) son indispensables para poder gestionar correctamente la compra de productos en el sitio web, así como para proporcionarle determinados servicios adicionales que usted solicite o para cumplir con obligaciones legales y normativas.

Si decide no facilitarnos esta información necesaria, Naledre no podrá tramitar su pedido, enviarle las comunicaciones o newsletters que haya solicitado, ni cumplir con las exigencias legales que le son de aplicación. En consecuencia, la negativa a facilitar ciertos datos esenciales puede constituir una causa legítima para que no podamos prestarle los servicios solicitados o formalizar la compraventa de productos en línea.

Por otro lado, la entrega de otros datos que no sean imprescindibles para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el uso básico de la web será de carácter opcional. La falta de estos datos no afectará a su experiencia general de navegación ni a la posibilidad de utilizar los servicios del sitio web o realizar compras.

En cada formulario le indicaremos de manera clara qué datos son obligatorios (señalados con el símbolo “*”) y cuáles son opcionales, de modo que pueda tomar su decisión con total transparencia.

6. ¿A quién se facilitarán sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser comunicados a empresas externas que prestan servicios en nombre de Naledre, tales como proveedores de tecnología, servicios de marketing, plataformas de pago, logística y otros colaboradores necesarios para la correcta ejecución de transacciones comerciales o la prestación de servicios asociados. Estas entidades actuarán como encargados del tratamiento, utilizando la información únicamente conforme a las instrucciones de Naledre y en el marco de lo establecido por la normativa vigente.

Asimismo, los datos podrán compartirse, cuando resulte necesario, entre distintas áreas de Naledre y con distribuidores autorizados o socios colaboradores, tanto dentro de la Unión Europea como fuera de ella, con fines relacionados principalmente con actividades de marketing y comunicación comercial.

En caso de que el usuario otorgue su consentimiento expreso para recibir comunicaciones promocionales de empresas asociadas o participe en acciones conjuntas con terceros, sus datos podrán ser cedidos a dichas entidades, las cuales actuarán como responsables independientes del tratamiento y aplicarán sus propias políticas de privacidad. El usuario será informado previamente en cada caso y podrá decidir libremente si desea o no compartir su información.

Fuera de las situaciones descritas, Naledre no cederá, divulgará ni transferirá datos personales a terceros sin comunicarlo previamente a los usuarios, salvo cuando exista una obligación legal que así lo exija o una orden expresa de las autoridades competentes.

7. Medidas de seguridad y tiempo de conservación.

En Naledre aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones ilícitas, destrucción o divulgación indebida. Estas medidas están diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y se revisan periódicamente para asegurar su eficacia.

No obstante, la seguridad total en las comunicaciones electrónicas no puede garantizarse. Por ello, recomendamos que los usuarios utilicen dispositivos protegidos con sistemas de seguridad actualizados (antivirus, programas antispyware, cortafuegos, etc.) y que contraten servicios de conexión a Internet que incluyan mecanismos adecuados de protección contra accesos indebidos o interceptación de datos.

En cuanto a la conservación, los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. Así, por ejemplo:

  • En operaciones de compraventa, mientras lo exijan las normativas fiscales, mercantiles y de garantía aplicables.
  • En tratamientos basados en el consentimiento (como la suscripción a newsletters), hasta que dicho consentimiento sea revocado por el usuario.

Una vez transcurridos los plazos legales o finalizadas las finalidades que justificaban el tratamiento, los datos serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas.

8. Transferencia de sus datos personales a otros países.

En la actualidad, los datos personales recogidos a través del sitio web de Naledre se almacenan y gestionan dentro del territorio de la Unión Europea (“UE”), salvo aquellos que puedan obtenerse mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que, en determinados casos, pueden implicar la transferencia de información fuera de la U.E.

Es posible que en el futuro parte de los datos se transfieran, procesen o almacenen en servidores ubicados en países no pertenecientes a la UE, incluidos Estados Unidos u otras jurisdicciones que podrían no ofrecer un nivel de protección equivalente al europeo.

En cualquier caso, Naledre adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias internacionales se realicen de forma segura y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Esto podrá incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos que aseguren que el tratamiento de la información se ajusta a nuestras instrucciones y que se mantienen salvaguardas adecuadas en cuanto a su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce y acepta la posibilidad de que se realicen estas transferencias, siempre sujetas a las garantías legales aplicables.

9. Sus derechos en relación con sus datos personales.

A continuación, se recoge un resumen de los derechos que la legislación de protección de datos le reconoce en relación con la información personal que tratamos.

Para ejercer cualquiera de ellos, podrá dirigirse a nosotros enviando un correo electrónico a info@naledre.com, adjuntando una copia de su documento identificativo y especificando el derecho que desea ejercer.

  • Derecho a retirar el consentimiento:
    En cualquier momento puede revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos. Debe tener en cuenta que la retirada del consentimiento puede limitar o impedir la prestación de determinados servicios o funcionalidades de la web. Asimismo, puede dejar de recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción” que encontrará al final de cada mensaje de marketing.
  • Derecho de acceso:
    Tiene derecho a obtener confirmación sobre si Naledre está tratando sus datos personales, así como a acceder a dicha información y conocer su origen, las finalidades y la base legal del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se comunican los datos y, en general, todos los aspectos esenciales de dicho tratamiento.
  • Derecho de rectificación:
    Puede solicitarnos en cualquier momento la modificación o actualización de los datos que resulten inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”):
    Podrá pedirnos la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, cuando retire su consentimiento o en los supuestos previstos legalmente.
  • Derecho a la limitación del tratamiento:
    Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el uso de sus datos personales en determinados supuestos previstos por la normativa, lo que implicará que solo conservaremos la información para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad:
    Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato, y se realice por medios automatizados, podrá pedirnos que le entreguemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
  • Derecho a presentar reclamaciones:
    En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es o ante la autoridad de control competente en su lugar de residencia habitual, trabajo o donde considere que se ha producido la infracción.

10. Alta y baja.

Siempre que sea necesario recabar su consentimiento para el tratamiento de datos personales, Naledre le informará previamente de forma clara y le dará la posibilidad de aceptarlo o rechazarlo mediante la marcación de las casillas correspondientes en los formularios habilitados.

No obstante, existen situaciones en las que podremos tratar sus datos sin necesidad de contar con su consentimiento expreso, por ejemplo, cuando dicho tratamiento resulte imprescindible para cumplir con una obligación legal aplicable a Naledre o cuando sea necesario para la correcta ejecución de un contrato celebrado entre usted y nuestra empresa.

11. Contacto

Puede ponerse en contacto con Naledre en cualquier momento a través del correo electrónico info@naledre.com para realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y con el tratamiento de sus datos personales, así como para obtener información adicional sobre cómo gestionamos la protección de su información.

Asimismo, podrá dirigir cualquier comunicación relativa al ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada o, en su caso, mediante correo postal al domicilio social de Naledre: [añadir dirección completa de la empresa].

12. Modificaciones y actualizaciones de esta Política de Privacidad

Naledre se reserva el derecho de revisar o actualizar en cualquier momento, total o parcialmente, el contenido de la presente Política de Privacidad, especialmente en caso de cambios normativos o de criterios que afecten a la protección de datos personales y a los derechos de los usuarios.

Cualquier modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en esta misma sección del sitio web. Por este motivo, recomendamos a los usuarios que consulten periódicamente la Política de Privacidad con el fin de mantenerse informados sobre la versión más reciente y vigente en cada momento.